服務條款

歡迎您使用KNEO電子商務網站（以下簡稱「KNEO」）並進行消費！KNEO是由耐能智慧股份有限公司（以下簡稱「Kneron」或「我們」）提供相關服務，為了確實保護您和Kneron 的權益，您在使用 KNEO 所提供時相關服務，請務必遵守本《KNEO 電子商務服務條款》。首先，請您在使用相關服務前先詳細閱讀以下服務條款：

一、使用者
1. 如果您要在KNEO電子商務進行使用或消費，您必須先完成Kneron帳戶登記作業（申請Kneron帳戶請按此連結）。在完成Kneron帳戶（以下簡稱「Kneron帳戶」）設立後，本服務系統將紀錄您在申請Kneron帳戶時所填入之電子郵件信箱及您所自行設定之密碼，您並同意日後應以該組電子郵件信箱及密碼登錄於KNEO進行消費。
2. 請您務必妥善保管留存於本系統之電子郵件帳號及所自行設定密碼，不得將該電子郵件帳號及密碼透露或提供給第三人知悉、出借或轉讓第三人使用。對於所有使用該組電子郵件帳號及密碼登入本系統所為之一切行為，您同意均將由您負擔所有責任。
3. 如果您發現您的電子郵件帳號及密碼遭人冒用，請即時通知Kneron；Kneron會在收到您有關電子郵件帳號及密碼遭冒用之通知時，立即暫停該電子郵件帳號所生交易之處理及後續利用。

二、個人資料安全
1. 對於您的個人資料，KNEO將遵守個人資料保護相關法令規定。關於個人資料保護及隱私權政策，請參閱KNEO隱私權聲明。
2. 為了確保您所選擇的交易可以順利完成，包括但不限於完成付款及貨品交付等，您必須擔保在訂購過程中所留存的所有資料均為完整、正確、且與當時情況相符。如果事後有變更，您應該即時通知KNEO。
3. 對於您所留存的資料，KNEO除了採用安全交易模式外，並承諾負保密義務，除了為完成交易或提供顧客服務而提供給相關商品或服務之配合廠商以外，不會任意洩漏或提供給第三人。依您所進行之交易之性質，如涉及國際運送，相關配合廠商可能位於國外，為完成交易所必須提供給相關配合廠商之資料，即可能涉及國際傳輸，以上有關廠商均同意在使用這類資訊時遵守他們的隱私權政策。
4. 在下列情況下，KNEO有權查看或提供您的個人資料給有權機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明的第三人：
1).依相關法令規定、或依司法機關或其他有權機關的命令；
2).為完成交易或執行本約定條款、或您違反本約定條款；
3).為維護KNEO系統的正常運作及安全；
4).為保護KNEO、其他使用者或第三人的合法權益。

三、線上服務
1. KNEO所提供線上服務包括1).軟體銷售；2).硬體銷售；3).其他電子商品銷售。除本服務條款外，KNEO提供前揭線上服務相關網頁上所呈現之資訊，包括內容瀏覽、下載及相關交易條件、限制及說明等，亦為使用或交易契約之一部分。
2. 原則上，您在KNEO所進行的消費，是由KNEO提供服務，但是，您在KNEO所瀏覽的訊息或所購買的產品或服務，也可能是由第三方（以下簡稱「第三方廠商」）所提供，在此等情況下，您是與各該第三方廠商進行交易，並由各該第三方廠商依照其所制定的交易條件負責履行，KNEO僅提供行銷服務、連結、金流代收或電子商務平台資訊處理服務。
3. 您一旦在KNEO依照網頁所定方式、條件及流程完成訂購程序，就表示您提出要約、願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制，來訂購該商品或服務。您所留存的資料如地址、電話如有變更，應即時通知KNEO協助進行相關處理，而且您不得以資料不符為理由，否認有關訂購行為或拒絕付款。
4. 在您完成線上訂購程序以後，本系統會自動經由電子郵件或其他方式寄給您一封通知，但是該項通知只是通知您本系統已經收到您的訂購訊息，不代表交易已經完成或契約已經成立，KNEO保留是否接受您的訂單的權利。如果KNEO確認交易條件無誤、您所訂購之商品仍有存貨或所訂購之服務仍可提供、且無其他KNEO無法接受訂單之情形，KNEO 會以電子郵件通知您確認交易已成立。一旦您收到KNEO 確認您訂單成立的電子郵件，即表示關於購買商品和使用「內容」的合約已成立。KNEO會直接通知配合廠商出貨，您可以在網站上查詢出貨狀況。如果若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有KNEO無法接受訂單之情形，KNEO得拒絕接受訂購，並以電子郵件通知您訂單無法成立。
5. 如果您選擇以信用卡支付價金，您在線上輸入信用卡相關資訊，目的是為了向發卡機構確認信用卡之有效性及取得交易授權，不表示您已經付款，也不代表交易已經完成或契約已經成立，KNEO保留是否接受您的訂單的權利；在KNEO依前項約定以電子郵件通知您訂單成立以前，您無需付款，KNEO不會請領信用卡交易款項，該筆交易金額也不會出現在您的信用卡帳單中。
6. 您瞭解並同意，雖然KNEO會盡力維護相關資料的正確性；但KNEO不以任何明示或默示的方式保證所有出現在網頁上或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。關於相關商品或服務之訂購數量上限，依各該商品或服務銷售網頁及訂購流程中相關網頁之記載，超過可訂購數量者，KNEO僅依該數量上限出貨。如果相關商品或服務的規格、圖片或說明有誤，仍以原廠、代理商、進口商、經銷商或服務提供者的資料為準。如果網頁上、或相關訊息所標示的價格有誤：
1).如果標示價格比正確價格高，KNEO只會向您收取較低的正確價格；
2).如果標示價格比正確價格低，KNEO保留拒絕接受訂單的權利。
3).如果相關商品或服務的規格、圖片、說明、價格、或相關交易條件有誤，KNEO於確認商品或服務網頁內容及正確交易條件後，得拒絕受您的訂單。
7. 所有標示為「建議售價」、「零售價」或類似語意的價格，都只是原廠、代理商、進口商、經銷商或服務提供者所建議的售價、一般性的標價、或一般性的評估價格，不代表任何特定區域、商家、或特定時間的實際成交價格。
8. 您所訂購的所有商品或服務，關於其品質、保固及售後服務等，都是由各該商品或服務的原廠、代理商、進口商、經銷商或服務提供者，依照其所制定的條件，負責對您提供品質承諾、保固及售後服務等，但KNEO承諾協助您解決關於因為在本系統線上消費所產生的疑問或爭議。
9. 關於您所訂購之商品或服務，其運費之計價及負擔方式，依各該商品或服務銷售網頁及訂購流程中相關網頁之記載定之；如未記載，其運費由賣方負擔。
10. 您可以依照各該商品或服務銷售網頁及訂購流程中相關網頁所記載之方式、條件及限制，選擇您所訂購之商品或服務之交付地點及方式。您所訂購的商品或服務，如經配送兩次無法送達、且經無法聯繫超過三天者，KNEO將執行該筆訂單，並保留該貨品三個月寄庫待領。
11. 您在KNEO所進行的所有線上消費及與該等交易有關之事項，您和KNEO都同意以電子文件為表示方法；KNEO電腦系統將自動紀錄相關電子交易資料，您亦可經由網路於登入系統後自行查詢相關交易資料，如果您發現交易資料不正確，應立即通知KNEO。
12. KNEO網站內可能包含許多連結，這些被連結網站或網頁上的所有資訊，都是由被連結網站所提供，KNEO不以任何明示或默示的方式擔保其內容的正確性、可信度或即時性。
13. 如果KNEO網站上的商品說明、價格及相關交易條件等，是由配合廠商所自行製作及上載者，請您務必自行判斷，KNEO不以任何明示或默示的方式擔保其內容的正確性、可信度或即時性。
14. 關於消費申訴或爭議，您可以在登入系統後，依照線上客服系統所定之處理機制、程序及相關聯絡資訊提出申訴或爭議，KNEO的客服人員將盡速為您提供服務。
15. 您瞭解並同意，如經KNEO合理懷疑您有以非正常之程序或行為訂購商品時例如：以系統程式或其他軟體大量下單等情形，KNEO得拒絕接受您的訂單。

四、關於退貨退款
1. 如果您所訂購的商品有瑕疵，您可以要求全額退費。
2. 您可以依消費者保護法相關規定行使權利。
3. 關於退貨退款方式及條件，依各該商品銷售網頁及訂購流程中之相關網頁之記載。
4. 您所退回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性，並依商品網頁所公告寄回指定地址。如果有申請紙本發票，您應連同紙本發票及簽署折讓單等相關法令所要求之單據後一併寄回KNEO顧客服務中心(地址：台北市內湖區南京東路六段386號12樓之一KNEO顧客服務中心 收)；如未遵守上述程序辦理，KNEO得拒絕接受您的退貨退款要求。
5. 您瞭解並同意，如果因為您要求退貨或換貨、或因KNEO無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，KNEO得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。
6. 軟體商品一經售出概不退貨不退款。

五、第三方廠商相關服務
1. 如果您所選擇的服務是本服務條款第三條第2點所約定由第三方廠商所提供的，相關產品或服務是由各該網頁上所顯示之廠商所提供，您與第三方廠商所進行之交易， KNEO僅受該廠商委託代為向您收取所需支付之金額（由耐能開立發票及收款），並提供系統作業服務。
2. 您瞭解並同意，您與第三方廠商所完成交易間有關產品品質、保固或售後服務，均由該第三方廠商依其網頁上敘述自行負擔，KNEO並不會對您提供該服務之品質承諾、保固及售後服務。

六、系統安全及備份
1. KNEO將確保本系統具有符合一般可合理期待之安全性；但本系統不以任何明示或默示的方式擔保您所上載或傳輸的資料將被正常顯示或處理，亦不擔保資料傳輸的正確性，如果您發現本系統有錯誤或疏失，請立即通知KNEO。
2. 本系統會定期備份資料，但是除可歸責於KNEO的故意或重大過失所致者外，KNEO不對任何資料的失誤刪除、或備份錯誤或失敗負責。

七、契約之解釋
1. 本服務條款及相關網頁上所定各條、各項及相關約定之內容，如該條、該項、或該相關約定內容之全部或一部經法院認定為無效或不構成契約內容之一部，不影響其餘條項或其餘約定內容之效力；經法院認定為無效或不構成契約內容之一部之條項或約定內容，應依相關法令規定所允許之最大可能範圍內，為與原條項或原約定內容相符之解釋或補充。
2. 因本服務條款及相關網頁上所定之任一條項或相關約定所取得或可主張之權利，其行使或不行使，不影響依本約定條款及相關網頁上所定其他條項或相關約定所取得或可主張之權利之行使或不行使。
3. 依消費者保護法第十一條第二項之規定，定型化契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。

八、其他特別約定
1. 著作權與智慧財產權約定：
本系統所提供之產品或服務均未授權您進行任何著作權法或相關法令有關著作授權之任何行為，請您確實遵守著作權法及有關智慧財產權之相關約定。
2. 您瞭解並同意，如果Kneron將KNEO電子商務、及與其相關之權利義務關係及交易等合約移轉予第三人，則KNEO電子商務之權利義務關係、相關交易、以及相關資料等，包括且不限於相關之權利義務關係等，亦得一併移轉予該第三人承受、並由該第三人繼續提供服務。
3. 您瞭解並同意，如果KNEO或Kneron因故依法或依約必須對您負擔賠償或補償責任，則KNEO或Kneron之賠償或補償責任，應以退還有爭議之該筆交易之實收金額為賠償或補償責任總金額之上限。

九、準據法及管轄權
1. 您在KNEO所進行的所有線上使用、交易或其他行為，以及本服務條款及相關網頁上之約定，都以中華民國法令為準據法。
2. 所有因為您在KNEO所進行線上使用、交易或其他行為，以及因本服務條款或相關網頁上之約定所發生的糾紛，如果因此而涉訟，除法律另有強制規定者應依其規定外，都以台灣士林地方法院為第一審管轄法院。